Свобода и творчество — вот чего молодые сотрудники ожидают от работы. И в большинстве предприятий такой подход возможен, по крайней мере, в сфере услуг.
Если вы построите общение по принципам Agile, вы получите искренне вовлеченного сотрудника, который будет расти вместе с вами. Вот пять основных правил ведения бизнеса с миллениалами и центениалами.
Правило №1: отдайте им свою территорию
У молодого сотрудника должна быть своя территория – его зона ответственности, где он может самостоятельно совершенствоваться, изобретать, внедрять инициативы. Там он главный, это его площадка для развития.
Задача ведущего — обозначить эту территорию, определить рамки и некоторые обязательные вещи. Остальное зависит от работника.
Правило 2. Используйте гибкие списки дел
Молодое поколение очень умное и не любит конфликтов. Столкнувшись с глупостью на рабочем месте, молодые сотрудники тут же уволились. Им нельзя давать бессмысленные и глупые задания. Вы не можете попросить пересчитать рис или использовать два кассовых аппарата, когда вам нужен один.
У каждого сотрудника должен быть список дел на неделю, чтобы он сам планировал, когда выполнять ту или иную задачу. Пусть сам добавляет в него новые дела и отменяет задачи от менеджера, если они уже не актуальны.
Правило 3. Сбалансируйте доверие и контроль
Умные, образованные молодые люди сразу включаются в работу – вкладывают душу в проект.
Итак, первое, что нужно сделать, это регулярно хвалить. Второй важный момент — нельзя постоянно спрашивать: «Ну что, уже сделал? ..”
В течение дня задачи меняются: то, что было запланировано утром, может оказаться неактуальным вечером.
Позвольте сотруднику заниматься тем, что важно в данный момент, и принимать собственные решения.
Менеджер может уточнить и раз в день задать вопросы по текущим делам. Именно уточнить и спросить, а не предъявлять: "Почему до сих пор не сделано?! Я позавчера давал задание!"
И тут происходит чудо. Когда люди ставят перед собой задачи и отвечают за результат, они не воруют. Они не заинтересованы.
Правило №4. Забудьте о штрафах
Наказания за корпоративные проступки столь же архаичны, как порка рабов. Гораздо эффективнее, когда доходы сотрудников привязаны к объективным KPI — выручке или отзывам.
Если миллениал или столетие плохо справляются со своей работой, обычно это происходит не потому, что они не хотят работать или злы. Участвуют следующие факторы.
- Эмоциональное выгорание. Вовлеченные сотрудники любят работать семь дней в неделю, но хотя бы один день в неделю человек должен быть вне работы.
- Внешние факторы: ссора с партнером, наркотическая или алкогольная зависимость. < li> Депрессия. Бывает, но, к счастью, молодые люди, пораженные этим заболеванием, обращаются за помощью к психиатру и начинают лечение.
Если вы заметили, что с сотрудником что-то не так, не срывайтесь. Иногда картина мира в голове человека расходится с реальностью и ему нужно время, чтобы примириться со своими ожиданиями.
Правило №5: Добавляйте бонусы
Перед тем, как нанять сотрудника, нужно серьезно подумать о том, что компания может ему дать.
Молодому умному человеку скучно работать только ради денег. А вот практика иностранных языков, развитие управленческих навыков, возможность создавать свои мини-проекты - это уже интересно.
Нужно постоянно что-то придумывать, чтобы работа была не скучной, а как хобби.
Многие работодатели не берут на работу молодых людей из-за отсутствия опыта и сложившихся стереотипов.
Мой совет: присмотритесь к молодому поколению. Это умные и энергичные люди. Нужно просто выстроить правильную коммуникацию, и тогда ваш бизнес будет наполнен положительной энергией, что высоко ценится клиентами.