Вы успешный руководитель и грамотный менеджер, ваша команда работает как единое целое, один за всех и все за одного. Конечно? А может, команда идет не за вами, а за тем, кого в психологии называют неформальным лидером?
Еще Рузвельт говорил: «Лидер ведет, а начальник управляет». Попробуем разобраться, так ли это, и понять, кто такой неформальный лидер (НЛ), как его вычислить, что это за неформальные лидеры и как с ними сотрудничать.
Нередки случаи, когда неформальное лидерство порождает бесконечные склоки, конфликты и расслоение коллектива на враждующие группировки. Перетягивание каната между лидером и неформальным лидером может серьезно сказаться на продуктивности и психологическом климате в коллективе.
Кто является неформальным лидером
Чтобы не погружаться в сложные психологические термины, поясним просто. Начальник назначается на руководящую должность. Неформальным лидером может быть как младший специалист, так и менеджер среднего звена.
Главное здесь не должность, а набор личных качеств, жизненный опыт и авторитет.
Есть ведущие игроки во всех сферах деятельности. Ведь каждая команда – это мини-общество. А обществу нужен кто-то, за кем нужно следовать. И в этой ситуации авторитет личности сильнее авторитета должности. Каждому лидеру важно знать и понимать, как сотрудничать и вообще сосуществовать с ИП.
Сначала определите, кто это.
Как вычислить неформального лидера
Наиболее точным способом определения NL является социометрический тест. Вы помните, как это делали психологи в школах? Если нет возможности пригласить специалиста и провести тестирование, то проанализируйте сами:
- с кем сотрудники чаще общаются по нерабочим вопросам;
- к кому они обращаются за профессиональным советом;
- кто озвучивает причины недовольства в коллективе;
- кто вносит новые предложения и идеи.
Наверняка при составлении планов, обсуждении нововведений кто-то из подчиненных высказывал общее мнение, чаще других задавал вопросы или выступал зачинщиком спора. Присмотритесь к этому человеку и к тому, как он ведет себя с коллегами.
Есть два стиля: конструктивный и деструктивный. В первом случае неформальный лидер генерирует идеи, организует рабочий процесс и мотивирует коллег, во втором случае вносит разлад и создает конфликтные ситуации.
Важно наладить партнерские отношения с конструктивным, ведь его деятельность приносит пользу как отделу, так и бизнесу. С деструктивным сложнее, но его энергию тоже можно контролировать. Главное — распознать истинные мотивы лидерства: стремление к власти, стремление к самореализации. Когда вы поймете, что движет этим сотрудником, вы будете знать, что делать.
6 типов неформальных лидеров
Грамотный руководитель умеет управлять подчиненными и строить доверительные отношения с различными неформальными лидерами. Описание ниже поможет вам правильно определить IP и понять, как действовать дальше.
1. Новатор
Эмоциональный и творческий. Его идеи оригинальны. Этот неформал способен дать заряд энергии в коллективе и сместить стереотипные подходы в сторону инноваций. Если он не находит поддержки или сталкивается с критикой, то быстро сдается, как и любой творческий человек.
Как им пользоваться
- Проконсультируйтесь с ним, когда вашему бизнесу понадобится глоток свежего воздуха. Команда готова следовать за новаторами и воплощать их идеи в жизнь. Возможно, за такими новшествами стоит очередной виток успеха компании.
- Этот тип получает удовлетворение от нахождения и внедрения чего-то нового. На каждом сеансе мозгового штурма в вашей команде должен присутствовать новатор и, желательно, руководить им.
- Эмоциональные всплески в поведении этого человека помогут выявить проблемы в команде. Используйте этот сигнал, чтобы вовремя решить неприятности и нейтрализовать недовольство подчиненных.
2. Координатор
Деловой и организованный. Готовы планировать работу и четко координировать процессы. У него аргументированные ответы на все вопросы, поэтому он пользуется большим авторитетом в коллективе. А некоторых даже может испугать сухой характер координатора.
Как им пользоваться
- Дайте бизнес-лидеру организационную работу — он с радостью это сделает.
- Сделайте координатора своей правой рукой. Вы можете смело возлагать на этот тип часть своих надзорных обязанностей. Узаконить его власть повышением и сделать его партнером.
- Используйте авторитет координатора, чтобы заработать пару баллов в глазах сотрудников и для себя. Он может стать вашим голосом или проповедником непопулярных решений.
3. Серый кардинал
Живет в тени босса. Но при этом он все знает: у кого горят сроки, кто недавно поссорился с мужем (или женой), а кто ищет новую работу. Но кардинал собирает эту информацию не для сплетен в курилке.
Как им пользоваться
- Узнавайте полезную информацию, чтобы быть в курсе внутренних процессов в команде.
- Будьте внимательны: серые кардиналы влияют на решение самого начальника. Поэтому анализируйте даже грамотные советы.
- Уважайте серого кардинала и дайте ему почувствовать это. Тогда он не будет играть против вас.
- Кардинал никогда не возьмет на себя ответственность за ваши решения. Даже если он повлиял на это.
4. Революционный
Бунтарь и критик. Тот, кто стоит во главе настроения недовольства в коллективе. Ему ничего не нравится. Революционер констатирует, что не так, но не предлагает, как это исправить. Этот тип может стать причиной конфликтов и образования враждующих группировок.
Как им пользоваться
- Пригласите революционера решить проблему, а не просто сотрясать воздух. Скорее всего, это поставит его в тупик. А тем членам команды, которые последуют за ним, поможет понять, что НЛ силен только на словах.
- Развернуть буйную энергию революционера в общественной деятельности.
- Назначьте дополнительные проекты или переведите в другой отдел, где контакты с коллегами минимальны.
- Если эти действия не помогают, а конфликты продолжаются, единственный выход — наложить штраф или уволить бунтовщика.
5. Смешно
О таких людях говорят «душа компании». Команда следует за ним, потому что он обаятельный и с ним не скучно. Под легким и непринужденным руководством сотрудники готовы выполнять даже монотонную работу.
Как им пользоваться
- Сотрудничайте на равных. Ведь в глазах подчиненных он свой.
- Передайте через веселого парня несколько сложных задач, назначьте его руководителем проекта.
- Создайте такой НП, как основной для работы с новичками. Тогда процесс адаптации пройдет быстрее.
- Веселый парень создает комфортную атмосферу в отделении. Поручите ему придумать совместный досуг для коллег. Мероприятия вне офиса — его сильная сторона.
6. Кризис-менеджер
Это ситуативный лидер. Он может никак себя не проявлять в повседневной работе, но в случае форс-мажора быстро ориентируется и принимает решения.
Как им пользоваться
- Давайте выражать себя в стрессовых ситуациях. Скажите прямо: «Теперь ты главный!».
- По результатам оцените работу кризис-менеджера и поблагодарите остальную команду.
- Поощрение — это важный фактор для НЛ. Но хвалить нужно тогда, когда действительно есть за что.
В заключение
Сотрудничайте с лидером мнений и постарайтесь сделать его союзником. Не бойтесь появления НЛ. Проанализируйте его личность, компетенции, авторитет и определите, каких качеств вам не хватает.
Возможно, прав Теодор Рузвельт и ваша главная задача как начальника — управлять? Используйте лидерство коллег на благо бизнеса. И тогда успех будет не за горами!