Как остановить флуд

Перед началом аварийно-спасательных работ вытащите вилки из розеток, которые находятся в зоне поражения, чтобы не произошло короткого замыкания. Если повреждение обширное, выключите питание на панели. Тогда начните:

Свяжитесь с соседями сверху. Возможно, источником потопа является открытый кран или сломанная стиральная машина. В этом случае сами жильцы смогут устранить причину проблемы. Также они смогут отключить воду в квартире, если прорвались внутриквартирные коммуникации, а не стояк.

Если соседей нет дома или они не могут самостоятельно справиться с поломкой, обратитесь в управляющую компанию. Сантехники перекроют подачу воды по всему стояку.

Ломать дверь соседской квартиры ни в коем случае не нужно. Даже если вы спасете подъезд от затопления, незаконное проникновение в чужой дом может привести к уголовной ответственности.

Если у вас есть доступ к общим коммуникациям, вы можете отключить воду самостоятельно. Однако в этом случае ответственность за возможные повреждения системы будет нести самопровозглашенный слесарь.

Как найти виновника

Ответственных за потоп могут быть только двое:

  1. Если повреждение водопровода произошло на коммуникациях после крана, что ограничивает подачу воды в квартиру, то вас затопили соседи. Также они несут ответственность, если причиной стала переполненная ванна, сломанная бытовая техника и так далее.
  2. При возникновении протечки на общем стояке, повреждении батарей или полотенцесушителя управляющая компания обязана обвинять. Есть только одно исключение: соседи самовольно переделали систему отопления и не уведомили об этом УК.

Как исправить факт флуда

Что делать, если затопили соседи

Даже если вам удалось справиться с потопом самостоятельно, вам придется вызывать представителя управляющей компании для документального оформления потопа. Пока ждете специалиста, сфотографируйте зону поражения. Запишите все детали. Найдите двух-трех соседей, которые согласятся быть свидетелями.

Представитель УК составит акт о затоплении помещения. В документе должны быть указаны:

  • адрес потерпевшего;
  • дата подписания документа;
  • фамилии потерпевшего, виновного, представителя УК и свидетелей;
  • установленная или предполагаемая причина затопления;
  • перечень повреждений квартиры (указать, что они были обнаружены в день осмотра, т.к. новые повреждения могут быть обнаружены позже);
  • подписи лиц, проводивших осмотр квартиры ( или отмечает, что один из них отказался давать автограф).

Обязательно попросите у представителя УК один экземпляр акта для себя.

Если управляющая организация не прислала эксперта, составьте аналогичный акт самостоятельно.

Как решить проблему мирным путем

Возможно, соседи (и очень редко управляющая компания) согласны с оценкой ущерба и готовы возместить его без суда. Чтобы защитить обе стороны, составьте соглашение о возмещении убытков и обратитесь к нотариусу. Так что виновная сторона подтвердит свои обязательства, а потерпевшая - что не будет бесконечно тянуть деньги с соседей.

Как решить проблему через суд

Соседи затопили, но возмещать ущерб не спешат. Начните готовиться к суду. Пригласите независимого эксперта для переоценки ущерба. Виновная сторона должна быть уведомлена о визите специалиста способом, подтверждающим факт направления ей информации. Например, телеграммой, заказным письмом.

Эксперт должен составить акт о повреждении. Укажите посетителю на все проблемы, возникшие из-за наводнения. К договору претензии приложите квитанцию об оплате услуг специалиста: расходы будут включены в сумму возмещения.

После получения акта можно подавать документы в суд. Пакет должен содержать:

  • исковое заявление;
  • документы о праве собственности на квартиру;
  • акт о затоплении, составленный вами или представителем управляющей компании;
  • аналогичный документ от независимого эксперта;
  • фото и видео пострадавшей квартиры;
  • смета работ по устранению ущерба от наводнения.

    • Для суда с управляющей компанией, если она виновата в потопе, нужен аналогичный пакет документов, только исковое заявление составляется в другой форме. Со стороны УК вам будет противопоставляться профессиональный адвокат, который будет использовать любой предлог, чтобы развалить дело. Поэтому следите за тем, чтобы все документы были составлены и оформлены в соответствии с правилами.

    Суд может рекомендовать урегулировать проблему мирным путем: вы уменьшаете сумму своих требований, ответчик добровольно ее оплачивает. Вы можете принять предложение или отказаться. Во втором случае окончательное решение о том, кто прав, а кто виноват и сколько платить, останется за судьей.

    Не делайте ремонт, пока не закончится испытание. Может потребоваться дополнительная экспертиза.

    Что делать, если вы затопили соседей

    Постарайтесь решить проблему на месте без привлечения третьих лиц. Общайтесь вежливо, расскажите о причине утечки. Возможно, вам удастся прийти к компромиссу и договориться о сумме, приемлемой для обоих владельцев квартиры.

    Если сосед пытается заменить бумажные обои на золотую нить за ваш счет, готовьтесь к суду. В процессе составления акта о затоплении соседской квартиры также сфотографируйте ущерб, чтобы можно было доказать, что потерпевший преувеличивает ущерб.

    Вы можете вызвать независимого эксперта для оценки ущерба в квартире соседей.

    Если в утечке виновата управляющая компания, есть смысл объединиться с соседом, так как вы оба пострадавшие.

    Читайте также: