1. Платформа для видеоконференций Zoom
Zoom имеет репутацию компании, которая глубоко заботится о благополучии своих сотрудников. Например, он предлагает людям приводить на работу близких, чтобы коллеги могли встретиться с теми, кто вдохновляет и поддерживает членов их команды.
Генеральный директор Zoom Эрик Юань описывает миссию компании двумя словами: дарить счастье. У них даже есть «команда счастья», которая думает о том, что нужно, чтобы сотрудники чувствовали себя глубоко удовлетворенными и радостными по мере роста компании. Волонтерские возможности, тренинги, программы наставничества — все это вторично по отношению к вопросу «Что сделает вас счастливым?».
Это отношение распространяется и на клиентов. Во время пандемии коронавируса компания прославилась своей щедростью. Вскоре после введения жестких карантинных мер Zoom объявил, что снимает ограничение по времени в конференциях для школ, перешедших на онлайн-обучение.
2. Intuit — разработчик программного обеспечения для бизнеса и финансов
Здесь сотрудники делятся на небольшие кросс-функциональные команды, увлеченные своим делом. Каждая команда старается почувствовать своих клиентов и «влюбиться» в свою проблему, а не в собственное решение.
Затем клиенты вовлекаются в процесс разработки, проводя короткие эксперименты и создавая прототипы. Так до тех пор, пока не будет найдено решение, которое настолько понравится клиентам, что они расскажут о нем своим друзьям и близким.
Этот принцип называется в Intuit «Дизайн для удовольствия». И это касается не только клиентов. Компания старается радовать своих сотрудников. Немногие другие места имеют такие же бонусы и преимущества.
3. HubSpot — разработчик программного обеспечения для маркетинга и продаж
.Компания заняла первое место в списке работодателей 2020 года на сайте вакансий Glassdoor. Причина проста: ядром корпоративной культуры HubSpot являются люди.
В описании миссии компании есть любопытная фраза: «Мы верим, что бизнес может расти с совестью и преуспевать с душой». Звучит красиво, но пустые слова, но в случае с HubSpot они действительно правят.
Еще одним важным фактором является то, что сотрудники чувствуют, что их ценят. Это делается, например, политикой «без дверей». Суть ее в том, что все сотрудники имеют доступ к финансовой, стратегической и маркетинговой информации компании, каждый может поговорить с любым из своих коллег и мнение каждого ценится.
4. Киностудия Pixar
Вот краткое изложение подхода организации: если вы стремитесь к творчеству, будьте изобретательны во всем, что делаете. Это проявляется как в результатах работы аниматоров, так и в обустройстве офиса. Рабочие места сотрудников часто выполнены в виде небольших домиков и оформлены лучше, чем некоторые квартиры.
Это не для всех, но Pixar может позаимствовать и другие идеи. Например, регулярно показывайте коллегам свою незавершенную работу. Это помогает избавиться от перфекционизма и учит принимать критику. Люди больше взаимодействуют, чувствуют себя более комфортно друг с другом. Конечный результат еще более креативен.
5. Оптовая сеть Costco
По словам соучредителя Джеймса Синегала, 75 центов с каждого доллара, потраченного в Costco, идут на заработную плату сотрудников. Текучесть кадров в компании составляет 7%, тогда как в других торговых сетях она достигает 60-70%.
Сами сотрудники говорят так: «Мне нравится, когда я на работе, я не чувствую, что работаю. Большинству моих коллег нравится выполнять свои повседневные задачи, что создает очень счастливую атмосферу».
Это потому, что Costco пытается смотреть на вещи с точки зрения клиентов. Они считают, что компания будет процветать, если вы создадите культуру, которая обеспечивает положительный опыт для клиентов, предлагает им отличные цены и условия возврата товара, а также гарантирует высокую заработную плату и хорошие бонусы для сотрудников. И правильность этого убеждения они доказывают на собственном примере.
6. LinkedIn — социальная сеть для деловых контактов
Он фокусируется на пяти принципах: трансформация, честность, сотрудничество, юмор, результаты.
Рассмотрим первый. Компания прилагает усилия, чтобы сотрудники могли расти и развиваться во всех сферах жизни, лично и профессионально. И если подумать, разве это не должно быть обычным явлением? Когда сотрудники счастливы, растут и чувствуют поддержку со стороны организации, они работают лучше. А это значит, что компания станет более успешной.
7. Стриминговый сервис Spotify
В Spotify есть несколько уникальных методов создания продуктов и рабочего процесса. В частности, компания не использует традиционную корпоративную структуру. Вместо них есть «бригады», «племена» и «гильдии».
Все это разные способы организации и выполнения работы, дающие больше прозрачности и автономии. Гильдии, например, объединяют членов разных команд с общими интересами, независимо от должности. Это укрепляет связи между сотрудниками и помогает им лучше узнать друг друга.
Кроме того, в отделе кадров есть команда, которая занимается организацией совместного досуга сотрудников. Она старается предложить что-то для всех, выбирая мероприятия по разным интересам и предпочтениям. Такой подход создает прочную основу для сотрудничества и заставляет людей чувствовать, что их ценят.
8. Wistia – разработчик программного обеспечения для видеомаркетинга
В этой компании креативность – главное, а также развитие поддерживающей ее культуры. И это заметно во всем: от клиентоориентированного контента до общего подхода к делу. Более того, они стараются развивать креативность во всех отделах. Для этого в Wistia:
- поощряйте сотрудников создавать собственные проекты;
- не занимайтесь микроменеджментом, но умейте задавать правильные вопросы;
- когда при принятии решений предлагают сделать вид, что речь идет о чужой компании.
Последний пункт может показаться странным. Но для него у Вистии есть свое объяснение.
Рисковать легче, когда вы не думаете о компании как о своей собственной. Иногда достаточно спросить себя: «Что бы сделала компания X?»
Творческие результаты требуют инновационных подходов.
9. Сеть супермаркетов Trader Joe’s
Здесь корпоративная культура основана на семи ключевых ценностях:
- Добросовестность.
- Ориентация на продукт.
- Стремление каждый день вызывать у клиентов восхищение.
- Никакой бюрократии.< /li> li>
- Создание федеральной сети продуктовых магазинов по соседству.
- Кайдзен.
- «Магазин — наш бренд».
Все в компании понимают эти ценности и верят в них. Действительно, их можно назвать образцовыми. Отдельно стоит задержаться на кайдзен.
Для нас это означает, что каждый в компании обязан лучше работать каждый день и каждый год. Из-за этого мы, по сути, не составляем бюджеты. Мы просто ожидаем, что наши магазины будут делать немного больше каждый год. Сотрудники ставят перед собой цели.
Вот это радикальное мышление!
10. SMM агентство Buffer
Buffer — полностью удаленная команда. В последнее время это перестало быть редкостью, но главная сложность никуда не делась. Как создать корпоративную культуру, когда все сотрудники далеко друг от друга? Короче говоря, это требует больших усилий.
Ориентация на корпоративную культуру и ценности поможет построить выдающуюся компанию. Это позволяет отойти от жесткого образа действий и начать руководствоваться принципами.
В этом помогает такой инструмент, как Slack. Он заменяет общее рабочее пространство и просто необходим для всех команд, работающих удаленно. В Buffer сотрудники используют такой инструмент для всего: от важных дискуссий до неформальных бесед.