Первое правило – определиться с потребностями покупателей
Вы должны начать с выбора продуктов, которые вы будете продавать, и понимания потребностей аудитории, на которую вы ориентируетесь. Много одежды для себя заказывала на Таобао, потому что это было намного дешевле, чем покупать в магазинах нашего города. Потом этой возможностью заинтересовались и мои друзья, и я тоже стал заказывать для них. Стало очевидно, что на этом можно заработать.
При заказе товара я ориентируюсь на модные тенденции и, конечно же, на цену, так как она до сих пор является одним из решающих аргументов в пользу моего магазина. Я слежу за новинками, которые появляются на рынке одежды и аксессуаров, и сразу же добавляю эти товары в магазин. Я стараюсь не делать слишком большую наценку и держать цены ниже, чем в других интернет-магазинах.
Подумайте, на кого вы ориентируетесь, открывая свой магазин. Что важно для вашей аудитории: низкие цены, оригинальные товары или трендовые вещи.
Второе правило – найти хороший сайт для открытия магазина
Свой первый магазин я открыла в социальных сетях, а потом услышала о ToBox и увидела рекламу. Поскольку этот сайт бесплатный, я решил попробовать.
Чтобы открыть магазин, не нужно разбираться в программировании и некоторых других сложных вещах, процесс регистрации занимает пару минут.
В моем магазине на ToBox легко создавать карточки товаров: добавляю фото, категорию, описание и цену. Заказы формируются без моего участия, я могу только общаться с покупателями и доставлять товары.
Что порадовало, так это то, что быстро появились первые заказы с ToBox. Создатели сайта помогают развиваться, дают советы, что можно улучшить. Например, советуют добавить к товару описание или провести конкурс с подарками. Они также продвигают мой магазин через свои страницы в социальных сетях. После таких акций появляется много новых покупателей.
Сейчас у меня около семи заказов в неделю от ToBox, минимальная сумма заказа 1500 рублей.
Также у маркетплейса есть мобильное приложение, так что общаться с покупателями можно буквально на ходу. Сейчас заказы приходят со всей России, а так как я во Владивостоке, часто сообщения от покупателей приходят ночью, но это не так страшно.
Третье правило — уважайте своих клиентов
Сервис в магазине не менее важен, чем товары, которые в нем продаются. Покупатели ценят уважительное отношение и с большей вероятностью вернутся в ваш магазин снова и снова, если почувствуют это.
Когда вы заказываете вещи из Китая, все равно есть вероятность, что вы получите не совсем то, на что рассчитывали. Со мной редко случается, что вещь абсолютно не похожа на фотографию, но качество иногда не достаточно хорошее. Я всегда возвращаю деньги покупателям или предлагаю заменить заказ, если вижу, что товар пришел недостойного качества. И те покупатели, у которых были подобные неприятности, все равно возвращаются в мой магазин, они ценят эти гарантии.
Четвертое правило: найдите надежных поставщиков
Работаю с китайскими магазинами через посредника. Нашла не сразу, до этого были другие, и меня многое не устраивало, в первую очередь высокие цены на доставку.
Я начал искать другие варианты. Это было не так просто, но теперь у меня есть очень хороший поставщик, с которым комфортно работать. Меня полностью устраивают цены, скорость доставки и общее качество работы.
По сути, вся работа магазина зависит от поставщика. Если он постоянно вас подставляет, присылает некачественный товар, затягивает сроки, успешной торговли не получится.
В отличие от многих магазинов, поставляющих одежду из Китая, у меня очень короткие сроки доставки - около двух недель. Это отличает меня от конкурентов в моей нише.
Пятое правило — постоянно развиваться
Я постоянно работаю над магазином. Расширяю ассортимент, ищу лучшие предложения от китайских продавцов, чтобы товар был качественный и цена не завышена, участвую во всех акциях, которые предлагает платформа ToBox для продвижения магазина.
Если говорить о планах на будущее, то, конечно же, я продолжу развивать свой магазин, ведь он не требует от меня никаких материальных вложений, а динамика продаж очень хорошая.
Я даже нашла помощника, потому что работы становится все больше и не всегда успеваю со всем справиться, а магазин должен оставаться на высоком уровне. Необходимо постоянно добавлять свежие товары, чтобы поддерживать интерес клиентов, вовремя доставлять заказы и общаться с клиентами.
Пожалуй, это основные правила, которые помогают мне в развитии моего магазина. Многие боятся начинать собственное дело, но на самом деле особых сложностей в этом нет. Работы предстоит много, но я думаю, она того стоит. Так что решайтесь, если давно об этом мечтали!