Кляйт говорит, что лучший способ получить много непрошеных советов — начать собственное дело. С одной стороны, без подсказок ему было бы сложно сделать Infusionsoft успешной компанией. Но проблема в том, что большая часть огромного количества этих советов не пригодилась Клейту, а некоторые оказались даже вредными. Представляем вам пять таких вредных советов. Далее - слово самому Клейту.
1. Не привязывайтесь эмоционально к сотрудникам
Дело не в служебных романах. Мне посоветовали не вступать в дружеские отношения с сотрудниками и коллегами, сохранять дистанцию между ними и собой. В этом есть смысл, но в моем случае это не сработало. Запуская и продвигая свой бизнес, вы получаете возможность связаться со многими замечательными людьми. Работа становится намного приятнее, если ты проводишь рабочее время с теми, кто тебе нравится, с кем ты дружишь. Считая, что ваши отношения не выходят за рамки бизнеса, вы обедняете себя.
2. Выйдите за пределы своего целевого рынка
Infusionsoft обслуживает малый бизнес, но несколько лет назад возник сильный соблазн выйти на крупные предприятия. Мне посоветовали выйти за рамки целевого рынка и привлечь больше клиентов. Но я думал, что не могу изменить то, что лежало в основе компании. Все наши сотрудники настроены на работу с малым бизнесом, и я не хочу растрачивать свои силы. Я отказался, доверившись своему внутреннему чутью, и в итоге выиграл больше других.
3. Автоматизируйте обслуживание клиентов
В индустрии высоких технологий преобладает тенденция сведения к минимуму необходимости человеческого контакта с клиентом. Это позволяет сэкономить на сервисных отделах. Это может быть хорошим советом для компаний, обслуживающих крупные фирмы, но наши клиенты нуждаются в нашей помощи и готовы за нее платить. Будь осторожен. Когда дело доходит до автоматизации обслуживания, легко переборщить и остаться с недовольными клиентами.
4. Не вовлекайте в свой бизнес семью и друзей
Я начал Infusionsoft с моими братьями. Когда люди узнали об этом, они выразили крайний скептицизм. Кажется, все убеждены, что бизнес, начатый с семьей, никогда не перерастет границы «малого семейного бизнеса». Но я думаю, что это хорошая идея - работать с друзьями и семьей (я не имею в виду сумасшедшего дядю Билла с его проектом машины времени). Доверие, существующее между друзьями и членами семьи, поможет вам пережить самые трудные времена. И это очень важно. Когда вы начнете свой собственный бизнес, вам понадобится вся поддержка, которую вы можете получить.
5. Не берите кредиты
Я не люблю личные долги, но в бизнесе есть причина привлекать деньги со стороны, чтобы расти. С помощью заемных средств можно ускорить рост компании, и это может оказаться очень полезным. Если использование кредитных денег пойдет на пользу вашим клиентам, сотрудникам, партнерам и акционерам, то стоит серьезно об этом подумать. Я постоянно вижу предпринимателей с годовым доходом от 500 000 до 3 миллионов долларов, которые постоянно избегают кредитов. Думаю, что в большинстве случаев это ошибка, потому что уменьшает возможности. Если бизнес крепко стоит на ногах и стабильно развивается, то брать кредиты для дальнейшего роста совсем не страшно.
В заключение Клейт говорит, что сортировка советов на плохие и хорошие — дело непростое, никто не может быть прав все время. Плохие советы, перечисленные выше, могут быть отличными идеями для кого-то. Не принимайте ничьих слов за истину в последней инстанции. Каждый бизнес уникален, и вы должны больше всего доверять собственному суждению и интуиции.