Даже если вы хороший руководитель, который не повышает голос на подчиненных, это не значит, что отношения в вашем коллективе строятся на взаимном доверии и уважении. Но такие отношения являются ключом к успеху и росту в любой сфере. Как завоевать доверие подчиненных в бизнесе, спорте и любой другой сфере? Вот несколько советов на эту тему.
На чем должны основываться отношения? Будь то спортивная команда, небольшая компания или даже семья, самые лучшие и крепкие отношения, которые помогают каждому члену команды раскрыться и проявить таланты, основаны на доверии. Но что, если в вашей команде больше страха, чем доверия?
При этом не обязательно быть грубым «крикуном» и жестоким начальником, тень боязни начальства может присутствовать в любом коллективе, даже если вы этого не осознаете.
Ваш авторитет начальника, отделенный от сотрудников своим статусом, может создать атмосферу напряженности. А если добавить сюда периодические «срывы» и наплевательское отношение к интересам подчиненных, есть все шансы создать коллектив с робкими сотрудниками, которые боятся высказывать свое мнение и предлагать свои идеи.
Страх — первый враг доверия. Когда в отношения входит страх, теряется доверие, и чтобы стать доверенным лидером, вам нужно постепенно устранять страх у тех, кем вы управляете. Вот шесть способов сделать это:
1. Будьте предсказуемы
Непредсказуемость порождает страх. Если ваши сотрудники не знают, как вы отреагируете на ту или иную ситуацию, они будут бояться сделать шаг, потому что всегда будет риск обратной реакции.
Они никогда не узнают, кто появится в офисе: добрый начальник, готовый выслушать, или зверь, который укусит за любую просьбу.
2. Ошибки как шаг обучения
Культура, основанная на доверии, не должна включать порицание за ошибки. Вместо того, чтобы наказывать подчиненных за ошибки, используйте неудачи, чтобы научить сотрудников делать все правильно и профессионально двигаться вперед.
3. Объясните «почему»
Если давать указания, не объясняя, зачем им следовать, просто как факт: «Я сказал, и так тому и быть», сотрудники теряют интерес к выполнению задач. Всегда объясняйте, для чего нужны те или иные нововведения и правила, почему нужно выполнять эту задачу именно так, а не иначе. Помимо доверия, такая позиция сведет к минимуму ошибки, хотя на объяснение придется потратить чуть больше времени.
4. Расскажите о себе
Если вы расскажете о себе несколько фактов, вы перестанете казаться далеким и недоступным начальником. Кроме того, исчезнет неизвестное, что порождает настороженность и недоверие. Рассказывая о себе и слушая истории других, вы узнаете, что о вас думает команда (это не способ подсмотреть и наказать, а возможности для самосовершенствования).
5. Проконсультируйтесь с сотрудниками
В коллективе, основанном на страхе перед лидером, подчиненные не принимают решений и ничего не могут посоветовать. Чтобы построить отношения, основанные на доверии, следует прислушиваться к идеям подчиненных и думать, можно ли их реализовать. Если каждый сотрудник сможет без страха высказываться по любому вопросу, у вас будет отличный источник ценных идей, которые помогут вашему развитию.
6. Будь милым
Вежливость — отличная черта лидера. Говорите «пожалуйста», «спасибо» и «ура», покажите своим сотрудникам, что вы видите в них личностей, а не массу работников, которые просто обязаны выполнять свою работу.
Оптимистичный, надежный и доброжелательный руководитель – залог того, что в коллективе не будет запуганных сотрудников, большинство из них с удовольствием пойдет на работу и полностью раскроет свои таланты, не опасаясь наказания.