Павел Мамаев. Эксперт по настройке и развитию систем продаж. Павел давно отказался от участия в роли офисного планктона и работает исключительно в тех проектах, которые ему интересны. Активность, неугомонный оптимизм и жажда приключений на этот раз привели его к проекту, базирующемуся в Таиланде.
Привет. Ну, расскажи, куда ты увлекся на этот раз.
Привет. В настоящее время я вовлечен в стартап «Проект Доминиканская Республика», где команда проекта работает в Таиланде с начала июня до конца августа. Это проект, в котором разноплановая команда специалистов разрабатывает программные продукты для клиентов из России. Как ни странно, но необычная среда помогает работать с полным погружением. Море, пальмы и прочие атрибуты курорта только помогают думать и работать эффективно.
– Чем вы в основном занимаетесь?
Сейчас я выступаю в роли стороннего консультанта по CRM. Делюсь собственным практическим опытом, чтобы разработанный продукт был функциональным, удобным и приятным для конечного целевого пользователя. В рамках текущего проекта выступаю методистом и таск-менеджером блока CRM.
Если в двух словах рассказать о моей профессиональной деятельности, шире текущего проекта, то это «развитие продаж». Моя роль в «разработке» обычно соответствует текущим потребностям предприятия клиента. Часто это чистый бизнес-консалтинг, но есть и более интересные проекты, предполагающие настройку системы управленческого учета в связке с запуском торгового подразделения. Мои проекты легко найти в Интернете.
Расскажите о своем рабочем месте.
У меня две работы. Бэк-офис и фронт-офис. Бэк-офис практически не изменился внешне и представляет собой мобильную серверную стойку на колесах высотой 12U. Я установил его на постоянной основе в Москве, подключил к интернету, и теперь у меня есть собственное облако с нужной мне производительностью, вычислительной мощностью и телефонией.
Фронт-офис меняется от проекта к проекту. Но есть два постоянных элемента — ноутбук и любимая гарнитура. Гарнитура - Plantronics Savi 740. Сочетает в себе три средства связи - сотовую, стационарную и компьютерную телефонию. Все направляется на одну мобильную станцию. Гарнитура естественно беспроводная, от станции можно отойти на 50 метров без потери качества сигнала. Зарядку держит весь день при долгих переговорах. В общем очень толковый аппарат из личного опыта. Особенно для моей работы.
Расскажи мне о железе. Я знаю, что вы очень внимательны в этом вопросе.
Используемый ноутбук не отличается особой производительностью. Основная задача — записать видеоинструкцию, зайти в RDP и работать с текстом через заметки или документы. Старый, еще двухъядерный процессор и 3 ГБ оперативной памяти. Второй монитор я покупаю, как правило, в том месте, куда прихожу на работу. В случае с текущим проектом я купил его в местном супермаркете, а если говорить в рублях, то где-то за 2 тысячи. В целом, эти инструменты просты. Для меня важно, чтобы они просто делали свою работу.
Более интересно обстоит дело с серверной составляющей, которая всегда работает в режиме 24/7 — то есть круглосуточный режим работы. В основе лежит IP АТС Агат 3410. Никакие "аваи", "LG-ipex" и им подобные зарубежные станции не сравнится с простотой и функциональностью этой отечественной (улыбнулся при знакомстве с темой) АТС. Широкие возможности интеграции с информационными системами, SIP, E1, аналоговыми линиями, внутренними абонентами. Короче, отличная штука.
Сервер базы данных. ДЕПО 2300Л2. Специально разработан для вычислительных задач 1С и MS SQL для обслуживания баз данных. В дисковом массиве 6 производительных SaS-дисков, 15000 об/мин, по 300 ГБ каждый (на ssd переходить пока не спешу). Сервер также используется в качестве сервера базы данных для голосового трафика менеджеров по продажам. В базе данных хранятся все разговоры пользователей, записанные в потоковом режиме. Пара виртуальных серверов также работает на физическом сервере. Плюс весь блок отвечает всем требованиям безопасности — дублирование питания, резервирование данных и так далее. Собирал все сам и для себя. Так что система надежна как скала.
Что насчет программ?
Операционная - окна. Завязан на нем, как на софте для корпоративных целей. И в собственном облаке и на рабочем ноутбуке соответственно.
Что работает на серверах, обеспечивающих мои профессиональные нужды: СУБД MS SQL 2008R2, платформы 1С 8.2, 1С 8.3, офисный пакет, VMWare, программная АТС Asterisk, конфигуратор IP АТС, система записи телефонных разговоров Sprut.
На ноуте: Evernote, 3cx, Snagit, Project expert, MindManager, Dropbox, Skype, Office, и самое главное для меня это mstsc, то есть классический RDP, с которым я захожу на свой сервер. Не так давно я начал использовать сервис DOit.im для управления задачами.
Программное обеспечение на ноутбуке обеспечивает функционал менеджера проекта-консультанта. Примечания позволяют не потерять важные детали при написании технического задания на проект, требующий внедрения информационной системы или усовершенствования существующей. Snagit позволяет эффективнее работать с командой программистов-разработчиков, так как через запись экрана проще ставить задачи. Вместе программное обеспечение для управления проектами и MindManager позволяют прорабатывать основные этапы проекта, следить за сроками и не упускать ничего важного из текущей повестки дня.
Т.е. Вы полностью перешли на цифру?
К сожалению, не идеал. Карандаш и бумага по-прежнему актуальны. При этом бумага должна быть чистым листом формата А4. Обязательно, чтобы это был карандаш, а не ручка. Как только лист заполнен письменами, необходимо лечь рядом с ним, якобы как неотъемлемый элемент рабочего процесса. Однако при периодическом разборе заметок значительное их количество отправляется в корзину уже через неделю. В последнее время бумажный формат заменяется заметками в Evernote, классифицированными, управляемыми, синхронизированными.
— Есть ли конфигурация мечты?
Есть, и уже в реальности. В начале 2012 года я собрал нужную конфигурацию и назвал ее «черным ящиком». На тот момент такой конфигурации было достаточно и она соответствовала моим представлениям о том, какой она должна быть с точки зрения корпоративной ИТ. Система позволяла обслуживать до 30 специалистов по продажам. Задачи разные — администрирование отдела продаж, раздача телефонии менеджерам, информационная система учета продаж, контроль оперативной деятельности менеджеров с помощью системы расширенной аналитики, прослушивание их разговоров и так далее.
Сейчас этого мало и даже конфигурация мечты должна проходить постоянный апгрейд. Мы не будем клянчить прогресс, счастье недостижимо.
— Как вы организуете работу в поездке?
Все задачи закрываются имеющимся ноутом, но я предпочитаю читать в дороге. Существует значительное количество специализированных материалов, начиная от новостей ИТ-индустрии, бизнес-аналитики, книг и других материалов, и поездка — лучшее время для изучения материалов.
— Что поддерживает вашу продуктивность?
Баланс между используемыми услугами и решаемыми задачами. Для каждой задачи есть программа, необходимая для ее эффективного решения. Не переусердствуйте с разнообразием используемого ПО. Необходимо выбирать строго то, что необходимо для образа жизни и конкретных задач.