Если у вас есть коллеги и, тем более, подчиненные, вы точно знаете, что поговорить со всеми не так-то просто. Некоторые из них могут показаться вам неадекватными, а некоторые еще и боксом занимаются. Так как же поговорить с трудным человеком?
- Успокойтесь Потеря спокойствия провоцирует людей на агрессию, которая отныне носит ответный характер. Спокойный человек выглядит более уверенным, респектабельным и успешным.
- Разберитесь в его намерениях Наверное, никто специально не будет трудным в общении, постарайтесь понять, что стоит за таким поведением. Это почти наверняка не личная неприязнь. Найдите причину, и вам будет легче.
- Дайте совет Ваши коллеги, семья и друзья могут помочь и рассказать о своем опыте в подобной ситуации. Если вы выслушаете их, это также поможет вам лучше с ними общаться: люди любят давать советы.
- Говорите о своих намерениях и целях. это устраняет страх перед неизвестным.
- Больше общайтесь Электронная почта и веб-приложения отлично подходят для отслеживания статуса, но для построения отношений по-прежнему требуется больше личного общения. Познакомьтесь со всеми, с кем вам нужно общаться.
- Уважение Не выказывайте ни малейшего намека на неуважение к человеку. Относитесь к этому так, как вам хотелось бы…
- Фокус на действии Даже если кто-то что-то пропустил или забыл сделать, в обсуждении сосредоточьтесь на том, что можно сделать и что нужно.
- Игнорировать Если приведенные выше советы не работают для вас, игнорируйте этого человека, пересекаясь только при необходимости.
- Жилет босса Если ситуация стала для вас невыносимой, попросите судить вас. Прибегайте к этому способу только в случае крайней необходимости, так как такое поведение плохо сказывается на репутации среди коллег и... начальства тоже. Вы не могли понять это самостоятельно.
9 полезных стратегий общения с трудными людьми на работе [Селестина Чуа]