Результат нашей работы – это то, что в итоге покажет, справимся ли мы с поставленной задачей. Но иногда приходится долго ждать окончания проекта, а заказчика необходимо постоянно поддерживать в состоянии глубокого удовлетворения. Но как это сделать? Ниже я приведу краткий список основных моментов, на которые стоит обратить внимание:
- Работаем. Ставьте побольше промежуточных вех в своих планах, пишите заказчику почти пафосно о достижении каждой из них.
- Все зеленый. Используйте визуальное представление для демонстрации достижений. Это облегчает просмотр состояния, а зеленый цвет успокаивает.
- Сэндвич. Если у вас есть плохие новости, оберните их зеленым цветом из предыдущего абзаца.
- Кастрюля в заднице. Сообщайте о рисках до того, как они начнут действовать. Разделяя риски, вы снижаете свою долю ответственности в случае возникновения проблем.
- Маска, я вас знаю. Заставьте клиента говорить о личном и запишите все. Затем спросите, как дела у его морской свинки Бу. Но в то же время, если вы не уверены в именах и датах, то лучше вообще ничего не говорить.
Если у вас есть свои методики и вы готовы ими поделиться, пишите в комментариях.