Многие считают, что как только в компании будет сделан возмутительный комментарий, тут же остроумно заставят обидчика замолчать. К сожалению, в реальности не все могут похвастаться такой реакцией.
Почему мы не всегда реагируем на грубость
Одна из основных причин – страх перед возможными последствиями. Если я скажу своему боссу, что он плохо себя ведет, я точно потеряю повышение. И если я подниму эту тему во время семейного застолья, меня больше никогда не пригласят в гости. Никто не хочет усложнять себе жизнь.
Другая, не менее существенная причина – неуверенность в интерпретации, в том, правильно ли мы понимаем ситуацию. Это была плохая шутка или грубый комментарий? Мелкая драка, вышедшая из-под контроля, или проявление домашнего насилия? Мы не хотим показаться глупыми или уязвимыми, поэтому редко защищаем себя или других в неопределенных обстоятельствах.
Социологи неоднократно подтверждали, что в однозначных ситуациях мы реагируем активнее. В одном исследовании исследователи сравнили ответы на расплывчатые и определенные сигналы помощи. В первом случае участники эксперимента услышали громкий звук в соседней комнате, во втором он сопровождался стоном боли. И в последней ситуации люди гораздо чаще бросались на помощь.
Отсутствие активных действий при неопределенных обстоятельствах отчасти связано с тем, что нас будут судить окружающие. Это объясняет, почему, согласно одному исследованию, только 19% вмешиваются в ссору между мужчиной и женщиной, когда она кричит: «Я не должен был выходить за тебя замуж!» При этом, если она восклицает: «Я тебя не знаю!», 65% уже пытаются помочь. Внутренний конфликт двух незнакомцев вызывает у нас смущение и дискомфорт, поэтому мы стараемся не вмешиваться в чужую личную жизнь.
Естественным человеческим импульсом при столкновении с неопределенной ситуацией является следование реакции других. Но проблема в том, что никто не хочет первым вступать в конфликт, поэтому мы все ждем, пока это сделает кто-то другой. К сожалению, при таком развитии событий грубое поведение остается безнаказанным и повторяется вновь.
Но хорошая новость заключается в том, что несколько простых методов могут помочь вам научиться постоять за себя и защитить других в конфликтных ситуациях.
Как реагировать на грубость
1. Четко и лаконично выражайте свою позицию
Это не позволит вам соскальзывать в нотации или унижать другого человека. Задача в этом случае — отметить, что все происходящее неправильно как для агрессора, так и для наблюдателей.
В одном исследовании его авторы изучали реакцию на гомофобные комментарии в рабочей группе. Оказалось, что самыми эффективными были спокойные и прямые реплики, типа: «Эй, это не круто».
Такой подход можно использовать практически в любой ситуации. Открытое неодобрение показывает агрессору, что его поведение неприемлемо, и это первый шаг к созданию здоровых социальных норм.
2. Обработка неприятного замечания как сарказма
Иногда это обезоруживает собеседника. Допустим, ваш коллега делает сексистское замечание вроде «Женщина не может быть хорошим начальником». На это можно ответить так: «Я знаю, что вы просто пытаетесь пошутить. Хотя, представляете, есть люди, которые действительно думают, что женщины слишком эмоциональны для высоких должностей!»
Такая реакция покажет, что вы не согласны с комментарием, но не обидит собеседника.
3. Объясните дискомфорт на основе личного опыта
Для этого подойдут факты из вашей жизни. Например, если вам неприятен какой-то разговор о религии, вы можете ответить так: «Я верующий человек, и мне не хотелось бы это слышать». Так вы показываете собеседнику, что его реплики неуместны, но не переходите на личности.
4. Регулярно пробуйте разные тактики
Изучение всевозможных техник недостаточно, их нужно применять в жизни. Это поможет вам справиться со смущением, укрепить уверенность и вести себя естественно во время конфликтов.
5. Ищите единомышленников
По словам социолога из Стэнфордского университета Дуга МакАдама, мы гораздо чаще бросаем вызов социальным нормам, даже рискуя собой, когда мы не одиноки. Изменения очень часто начинаются с одного или нескольких человек. Люди видят их смелость и присоединяются к ним. Именно поэтому нам легче защитить себя и других, когда мы чувствуем рядом крепкое плечо близкого человека.
6. Поставить себя на чье-то место
Решить дать отпор грубым людям будет намного проще, если вы поставите себя на место человека, над которым издеваются. Некоторые из нас эмпатичны по своей природе. Если вы не такой, постарайтесь воспитать в себе это качество. Ведь если бы вы сами стали объектом насмешек или физической силы, разве вам не хотелось бы, чтобы кто-то вас поддержал? Постарайтесь быть таким человеком для других.
Каждый из нас может научиться постоять за себя и окружающих. И чем чаще мы будем это делать, тем в большем количестве ситуаций молчание и бездействие в обществе будет сменяться мужеством.