Если вы часто совершаете видеозвонки по работе, то наверняка знаете, насколько они утомительны. Майкрософт это тоже понимает. В своем новом исследовании эксперты компании объяснили, как видеозвонки вызывают постоянный стресс и почему.
В исследовании Microsoft 14 человек приняли участие в восьми получасовых видеозвонках, разделенных на четыре в день: один день с 10-минутными перерывами между ними, а остальные — одним блоком. Все участники носили специальные шапочки для электродов ЭЭГ, которые контролировали работу мозга и оценивали его активность.
Тест показал, что во время блока непрерывных встреч люди испытывали более высокие уровни бета-волн, которые связаны со стрессом, беспокойством и повышенной концентрацией внимания. Были также более высокие пики и более высокие средние уровни стресса, которые медленно, но верно увеличивались с течением времени. 10-минутные перерывы снижали эти показатели.
И хотя показания ЭЭГ не являются самым точным показателем стресса, они гораздо надежнее и нагляднее, чем ретроспективная самооценка собственного напряжения. По мнению экспертов, результат исследования подтверждает то, что всем и так понятно: постоянные видеозвонки вызывают стресс. Однако стоит учитывать, что раздражителей в рабочей обстановке может быть достаточно и без видеосвязи.
Недавнее исследование Стэнфордского университета показало, что усталость от Zoom непропорционально распространена среди женщин: вероятность эмоционального истощения после телефонных звонков более чем в два раза выше, чем у мужчин. Исследователи предположили, что женские видеозвонки, как правило, длятся дольше и реже делают перерывы. Также на это влияет повышенное внимание к женской внешности, что накладывает свой отпечаток на эмоциональный фон.
Microsoft пытается решить эту проблему, расширяя возможности своего сервиса корпоративного общения Teams, куда уже добавила более удобные инструменты для планирования встреч и звонков, а также возможность использовать перерывы в собраниях. Ученые из Стэнфорда, в свою очередь, рекомендуют некоторые видеозвонки переводить в аудиоформат и ограничивать их по времени. Если требуется формат видео, то попробуйте отодвинуть камеру от себя и болтать во время прогулки по комнате. Это должно помочь уменьшить стресс.
Эксперты отмечают, что работодатели и организаторы видеовстреч должны осознавать все эти риски и продвигать политику по их снижению, а не просто перекладывать ответственность на плечи сотрудников. Прошедший год показал, что виртуальное общение прочно вошло в рабочую среду, поэтому сейчас важно разработать решения, которые сделают видеоконференцсвязь менее стрессовой и утомительной.
Как часто вы общаетесь с коллегами по видеосвязи? Эти звонки вызывают стресс? Поделитесь в комментариях.