Онлайн-интервью имеют много преимуществ. Как минимум не нужно тратить время на дорогу и сборы. По данным опроса сайта SuperJob, 17% респондентов предпочитают общаться с HR-специалистом по видеосвязи. Однако 46% заявителей выбрали бы личную встречу. Однако во время пандемии это непозволительная роскошь, приходится настраиваться онлайн.
Вместе с HR-специалистами разберемся, как пройти видеоинтервью с минимумом ошибок.
Как подготовиться к онлайн-собеседованию
Часть забот останется прежней лицом к лицу. Но у онлайн-интервью есть своя специфика, которую тоже придется учитывать. В основном это связано с технической подготовкой и созданием рабочей атмосферы.
Убедитесь, что с подключением все в порядке
В первую очередь необходимо обеспечить качество и стабильность связи, чтобы все не отменили в последний момент.
Стоит заранее убедиться, что ваше собеседование не сорвется из-за неоплачиваемого интернета или отсутствия трафика. Если дома есть риск «падения» сети, то лучше найти поблизости коворкинг с хорошим интернет-соединением и переговорной комнатой.
Но идти в кафе с бесплатным Wi-Fi все же не стоит, в этом единодушны эксперты. Слишком много посторонних шумов.
Проверить техническое состояние оборудования
Убедитесь, что устройство, которое вы будете использовать для общения, заряжено, а еще лучше — подключите его к розетке. Обязательно проверьте видеокамеру. В виде исключения можно пойти навстречу и пообщаться в аудиорежиме. Но видео добавит вам очков.
Однажды один из техников, которых мы рассмотрели, успешно прошел онлайн-интервью без видеозвонка. Когда мы пригласили его на итоговую офлайн-встречу, оказалось, что предыдущие этапы он не проходил, так как кандидат не может ответить на самые простые вопросы.
Для видеозвонка оптимально будет выбрать ноутбук или стационарный компьютер с веб-камерой. Перед ними обычно легче сидеть, чтобы они хорошо смотрелись в кадре. Если доступен только телефон, не держите его в руках. В противном случае вы рискуете начать размахивать им активными жестами или волнением. Лучше поставить аппарат на штатив.
Установите необходимые программы и настройте их
Не всегда собеседование проходит в привычном для вас приложении. Иногда приходится скачивать дополнительное ПО. Выяснить это за пять минут до собеседования может быть проблематично. Во-первых, требуется время на установку и регистрацию в сервисе. Во-вторых, обычно все идет по закону Мерфи: если могут возникнуть трудности, они возникнут. Будут шероховатости с установкой, в последний момент операционная система решит переустановить... Лучше все проверить заранее.
В программе интервью введите свое имя и фамилию и не забудьте про фото.
Очень странно вести онлайн-интервью с выключенной камерой. Но в случае каких-либо сбоев убедитесь, что при выключении видео у вас стоит приемлемая аватарка.
Отключить уведомления
И не только на устройстве, с которого вы будете выходить в сеть. Посторонние звуки, скрипы и вибрации будут отвлекать.
На самом устройстве следует не только отключить уведомления, но и временно закрыть мессенджеры и тому подобное. Особенно, если есть вероятность, что придется делиться экраном. Вряд ли вы хотите, чтобы собеседник видел все сообщения, адресованные вам.
В случае демонстрации экрана также следует закрыть все компрометирующие вкладки, убрать с рабочего стола файлы с сомнительными названиями и непристойную картинку с обоев.
Обеспечить хороший звук
Речь идет не только о технической стороне вопроса, хотя она, безусловно, важна. Чтобы звук был более четким, не было эха и посторонних шумов, лучше использовать гарнитуру или микрофон с наушниками. И стоит заранее протестировать, как это все работает.
Но это не единственное, что важно для разговора. Стоит предупредить домочадцев, чтобы во время интервью воздерживались от громких действий, закрывали окна, выключали шумные приборы, например, стиральную машину. Чем тише вокруг, тем приятнее будет с вами общаться.
Устраните отвлекающие факторы
По вопросу домочадцев: их лучше предупредить, чтобы они не отрывали вас от интервью. «Просто спроси» тоже считается. Понятно, что у каждого есть какая-то личная жизнь. Но работодатель все равно хочет видеть перед собой, в первую очередь, специалиста, умеющего отделять работу от личного.
Иногда кандидаты говорят: «Хочу перейти на удаленку. И детям точно не мешаю». Но опровержение видно прямо на экране, когда даже 30–40 минут интервью родитель не может пресечь попытки ребенка выяснить, что происходит, и поучаствовать в обсуждении.
То же самое относится и к домашним животным. Понятно, что им сложно объяснить, почему ты дома, но к тебе какое-то время нельзя подойти. Но убедить работодателя, что он должен нанять именно вас, тоже непросто. Таким образом, вы должны расставить приоритеты.
Часто домашние животные также являются интервьюируемыми. На одного из кандидатов собака отчаянно лаяла и скулила целый час. Другой вербовщик разговаривал с соискателем, у которого в доме был грач. И эта ладья сидела на плече у кандидата все собеседование и кричала, но убрать ее он не смог из-за того, что "птица будет нервничать".
Обратите внимание на фон
Мы привыкаем к обстановке нашего дома и не замечаем многих вещей. Однако сушащаяся на заднем плане одежда, разложенная гладильная доска или хентай-постер могут испортить впечатление.
Категорически не должно быть вокруг вас беспорядка и разбросанных вещей: это выглядит некрасиво и может подорвать ваш авторитет. Если дома нет подходящего фона, может выручить фоновая заставка, которую можно выбрать в настройках комнаты видеоконференцсвязи в некоторых приложениях.
Выберите правильное освещение
Самый простой способ получить хороший снимок – сесть у окна, чтобы на вас не падали прямые солнечные лучи. Будет светло и красиво. Правда, для этого необходимо, чтобы собеседование проходило днем, за окном было не слишком пасмурно, но и не очень солнечно.
Если не повезло, стоит подумать об искусственном освещении. Потолочных светильников недостаточно. Свет будет падать сверху, поэтому на лице могут появиться странные тени, имитирующие синяки под глазами.
Онлайн-формат интервью увеличивает дистанцию. Невербальной информации очень не хватает, расположить к себе собеседников становится намного сложнее.
Когда «арсенал» воздействия на работодателя меньше, соискатель должен максимально использовать свои возможности: лицо должно быть хорошо видно, мимика должна быть выразительной, подчеркивать интонационные и смысловые акценты. Здесь важную роль играет освещение. В идеале на столе должна стоять яркая лампа. Пусть ее свет падает сбоку, чтобы не слепить, но в то же время хорошо освещать лицо.
Найди хороший ракурс
На любом собеседовании хочется показать себя с лучшей стороны. С онлайн-собеседованием это можно сделать буквально. Предварительно подвигайтесь перед камерой, оцените, при каких поворотах и наклонах головы вы себе больше нравитесь. Знание своих сильных сторон придаст вам уверенности.
Не стоит показывать себя крупным планом, выбирайте оптимальную дистанцию. Сесть на край стула одной ногой вперед — известный лайфхак телеведущих. При таком приземлении спина автоматически выпрямляется, а верхняя часть туловища вместе с шеей и головой выглядит ровной и не сутулой.
Хорошо выглядеть на камеру стоит по другой, менее очевидной причине.
Будьте готовы к тому, что вас могут записать: такая практика есть во многих организациях. Интервью могут быть показаны другим заинтересованным руководителям. Однако вы обязаны уведомить и обеспечить конфиденциальность видеозаписи.
Во время разговора смотрите в камеру, а не на экран, чтобы общаться с собеседником, а не отводить взгляд. Тогда на записи вы произведете другое впечатление. Это требует небольшой практики, потому что во время онлайн-встречи хочется делать все наоборот.
Кстати, многое зависит от того, как вы поставите устройство. Если отдельную камеру можно расположить где угодно, то ноутбук обычно стоит на столе значительно ниже вашей головы. Из-за этого вы смотрите на собеседника сверху вниз, а нижняя часть лица визуально становится тяжелой.
Неочевидная, но полезная рекомендация — настроить положение экрана и камеры так, чтобы они были ровно на уровне ваших глаз, не ниже и не выше.
Оденьтесь соответствующим образом
Если вам кажется очевидным, что не стоит появляться на онлайн-собеседовании в пеньюаре или пижаме, не торопитесь с выводами.
Однажды кандидат разговаривал с нашим рекрутером, лежа в постели с обнаженным торсом. А еще был соискатель, который провел все собеседование в кепке и куртке, хотя находился в комнате.
Никто не ожидает, что вы будете носить костюм-тройку. Но все же стоит переодеться во что-то приличное. Будет ли это просто чистая футболка или рубашка с пиджаком, решать только вам. В конце концов, вы также ищете подходящего работодателя, поэтому важно совпадать в вопросах приличия.
Подготовить дополнительные материалы
В отличие от очного интервью, собеседник видит только то, что вы ему показываете. Так что за кадром можно оставить разные полезные вещи, которые помогут более уверенно отвечать.
Онлайн-собеседование позволяет вам написать шпаргалки для себя, если вы боитесь забыть сказать интервьюеру что-то важное. Напишите план самопрезентации, выделите необходимые пункты. Пишите в тезисах и ни в коем случае не делайте из них рефераты, иначе вы просто зачитаете заранее подготовленный текст и произведете на собеседника не самое приятное впечатление.
Важные цифры, индикаторы, ответы на популярные каверзные вопросы, портфолио - все это можно держать под рукой и периодически заглядывать в него. Просто пусть они будут буквально «под рукой». Если долго искать каждый документ – бумажный или электронный – вряд ли вам удастся впечатлить рекрутера.
Что делать во время онлайн-собеседования
Есть несколько нюансов, на которые стоит обратить внимание.
Сосредоточьтесь на интервью
Когда приходишь на очное собеседование в чужой офис, чувствуешь себя собранным и напряженным. Сказывается и необычная обстановка и посторонние люди рядом. Видео-интервью можно воспринимать как небольшую выдумку. Но хоть условия и разные, нужно полностью погрузиться в разговор.
При планировании собеседования важно структурировать свою текущую работу так, чтобы вы могли по-настоящему поговорить и не отвлекаться. У нас была ситуация, когда кандидат пытался и работать, и общаться во время собеседования. На экран он, конечно, не смотрел, печатая что-то во время разговора, делал длинные паузы в своем рассказе. Когда мы спросили, не мешаем ли мы, он ответил невнятно.
Соблюдайте правила делового этикета
Даже если вы выходите в интернет из своей квартиры, постарайтесь вести себя на собеседовании не как дома, а помнить о нормах делового общения.
Были и истории, когда абитуриенты парили в камеру во время собеседования, чтобы дым стоял коромыслом. Впрочем, на интервью у нас были и ярые сторонники здорового образа жизни. Один из кандидатов прямо во время собеседования тренировался на спортивной площадке, прервав бег.
Был один, который забыл во время интервью и налил себе пива. Почти всю встречу его не было в поле зрения камеры, и было непонятно, что он там наливал и пил. В конце разговора он взял кружку, и все стало ясно. Когда молодой человек понял, что «засветился», он не растерялся и сказал: «О, ну сегодня пятница, уже можно».
Периодически проверяйте, продолжается ли совещание
Даже если вы проверили соединение, подготовились в лучшем виде, никто не застрахован от проблем на линии или на другой стороне.
Во время интервью периодически делайте паузы и спрашивайте, хорошо ли вы слышите. Или просто позвольте интервьюеру реагировать во время паузы. Обратите внимание, не застыл ли образ собеседника.
Бывают неприятные ситуации, когда кажется, что собеседник долго молчал, потому что он в восторге от вашего красноречия, а на самом деле вы уже несколько минут говорите в пустоту, потому что связь пропала.
Создать эффект присутствия
По ощущениям видеовстреча ближе к телефонному разговору, чем к живой беседе. Поэтому может возникнуть соблазн заняться тем, к чему вы привыкли во время звонка: нарисовать какие-то каракули, побродить глазами по комнате, пройтись из стороны в сторону. Но в онлайн-интервью, как и в обычном, важно поддерживать контакт, в первую очередь визуальный.
Один из наших кандидатов присоединился к звонку с мобильного телефона. Во время интервью он растерялся и начал ходить по комнате из стороны в сторону. В результате его не всегда было видно: заявитель полностью исчезал в темноте, а когда он подходил к окну, изображение подсвечивалось. Невербальное общение было потеряно.
Поддерживать зрительный контакт в сети сложнее: непонятно, куда смотреть. Следите за областью камеры, этого будет достаточно.
Расскажите немного о себе
Эксперты отмечают, что, несмотря на удобство онлайн-интервью, взять личное обаяние на такой встрече обычно сложнее, чем при живом общении.
Постарайтесь оставить хорошее впечатление: конечно, это правило всегда важно. А вот с дистанционным разговором - особенно. Даже если вы используете видеосвязь, это не дает эффекта личного общения. Вы находитесь в ситуации, когда ваш голос создает впечатление о вас - большое значение имеет тон, в котором вы общаетесь с собеседником. И тщательный выбор выражений.
Собеседник лишен некоторых инструментов оценки, и ему сложнее понять, что вы за человек. Выводы о профессиональных компетенциях вы можете сделать из своего резюме и портфолио. Но не только они важны. Поэтому будьте готовы отвечать на вопросы о непрофильных навыках, которые могут помочь вам в работе - о тех самых стрессоустойчивости, коммуникабельности и так далее.
Соблюдайте правила офлайн-собеседований
Встречи в Интернете имеют свои особенности. Но главная задача на собеседовании остается прежней — показать себя хорошим специалистом, готовым к новым вызовам. Как это сделать правильно, мы уже писали.