Вы когда-нибудь посещали поликлинику и находили в карточке запись врача, которого вы, по сути, не посещали? Вне зависимости от ответа, думаю, будет полезно узнать: как это возможно, где найти «новые» диагнозы, установленные без вашего непосредственного участия, как с этим бороться и зачем с этим бороться.
Итак, обо всем по порядку.
Откуда берутся записи врачей, которых вы не посещали
Причин может быть несколько, объективных и не очень. Возможно, это техническая ошибка, например, в вашу карточку попала запись однофамильца. Бывают и сбои в программном продукте, когда запись одного посещения просто дублируется для нескольких человек.
И в каждой поликлинике есть план приемов пациентов, который разбит по врачам. Если врач не набирает достаточно посещений, то иногда используются записи.
Где посмотреть историю ваших посещений врачей
На сайте территориального фонда обязательного медицинского страхования каждого субъекта Российской Федерации создан личный кабинет застрахованного, где каждый может посмотреть, какую медицинскую помощь он получил за последний год.
Для того, чтобы войти в него, вам нужен логин и пароль. Логин — ваш СНИЛС, а пароль выдает страховая компания, выдавшая полис.
Там в личном кабинете хранятся данные обо всех обращениях в медицинские организации, входящие в систему ОМС: поликлиника (в том числе стоматологическая), скорая помощь, стационар. Единственное, чего вы там не найдете, так это посещения коммерческих клиник, так как они не работают на едином программном продукте Минздрава субъекта РФ. Федерация.
Именно там, в личном кабинете, можно найти закрепленные за вами посещения медицинских учреждений.
Как обращаться с постскриптумами
- В личном кабинете напротив каждой записи о поступлении есть активная кнопка, нажав на которую вы отказываетесь от подтверждения данного факта. Программа сама сгенерирует обращение в страховую компанию. По такому обращению страховые эксперты проведут экспертизу качества оказания медицинской помощи, по результатам которой смогут наложить на клинику финансовые санкции и удалить из системы несуществующий прием. < li> При обнаружении дополнительной записи в карточке следует написать заявление в страховую компанию. Любая письменная жалоба обязательна к рассмотрению и рассмотрению. Вы также можете обратиться в другие органы исполнительной власти: Минздрав, Росздравнадзор, ФОМС, главе региона, но только специалисты страховой компании имеют право рассмотреть вашу жалобу по существу и провести проверку. Поэтому ваша жалоба все равно будет перенаправлена им.
Зачем это исправлять
Казалось бы, какая разница: ну запись есть, кому она мешает? Приведу несколько примеров из практики.
Жена нашла в медицинской карте мужа запись венеролога о приемах и неприятном диагнозе. Повезло, что в момент создания этой записи вся семья отдыхала в санатории.
Или другой пример: после ДТП мужчину в крайне тяжелом состоянии увозит скорая помощь. Он без сознания. Врачи, чтобы определить, какие препараты можно применять и не вызывают ли они аллергию, заходят в электронную карту пациента, а там ничего нет. Потому что мужчина лечился только в платных клиниках. И врачи не знают, что он страдает хроническими заболеваниями, является диабетиком и аллергиком.
Все, что отражено в личном кабинете, очень важно. Эта информация может буквально спасти вам жизнь. Надеюсь теперь у вас появилось желание зайти в личный кабинет и привести все данные в соответствие с реальностью.